Pravidla obchodu

Pravidla

PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU PABI.PL

PLATNÉ PRO KUPNÍ SMLOUVY UZAVŘENÉ OD 25. PROSINCE 2014

1. OBECNÁ USTANOVENÍ
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
3. PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
4. ZPŮSOBY A TERMÍNY PLATBY ZA PRODUKT
5. NÁKLADY, ZPŮSOBY A LHŮTY PRO DODÁNÍ A VYZVEDNUTÍ VÝROBKU
6. REKLAMACE VÝROBKU
7. MIMOSOUDNÍ POSTUPY PRO PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A ZJEDNÁVÁNÍ NÁPRAVY A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM
8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
9. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Internetový obchod www.pabi.pl dbá na práva spotřebitelů. Spotřebitel se nemůže vzdát práv, která mu přiznává zákon o právech spotřebitelů. Smluvní ujednání, která jsou pro spotřebitele méně příznivá než ustanovení zákona o právech spotřebitelů, jsou neplatná a namísto nich se použijí ustanovení zákona o právech spotřebitelů. Účelem ustanovení těchto obchodních podmínek tedy není vyloučit nebo omezit jakákoli práva spotřebitele, která mu náleží podle kogentních ustanovení zákona, a případné pochybnosti je třeba vykládat ve prospěch spotřebitele. V případě jakéhokoli možného rozporu mezi ustanoveními těchto obchodních podmínek a výše uvedenými ustanoveními mají přednost a použijí se tato ustanovení.

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ1.1. Internetový obchod je k dispozici na internetové adrese www.pabi.pl. provozuje Sławomir Rybiński (adresa podnikání a korespondenční adresa: ul. Sobieskiego 31,14-200 Iława), zapsaný v Centrálním registru ekonomických subjektů a informací o podnikatelské činnosti Polské republiky vedeném ministrem odpovědným za hospodářství, NIP 744-124-22-33, REGON 280591923, e-mailová adresa: pabi@pabi.pl , tel. č. : 502-183-593.
1.2 Tato Pravidla jsou určena jak spotřebitelům, tak podnikatelům využívajícím internetový obchod (s výjimkou bodu. 9 Obchodních podmínek, který je určen výhradně podnikatelům).
1.3 Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s ustanoveními těchto Pravidel je Poskytovatel služby. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, v rozsahu a na základě zásad uvedených v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na stránkách Internetového obchodu. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Každá osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány Poskytovatelem služeb, má právo nahlížet do jejich obsahu a právo na jejich aktualizaci a opravu.

1.4 Definice:
1.4.1. PRACOVNÍ DEN - jeden den od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.
1.4.2. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ - formulář dostupný v internetovém obchodě, který umožňuje vytvoření účtu.
1.4.3. OBJEDNACÍ FORMULÁŘ - elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v Internetovém obchodě umožňující zadání Objednávky, zejména přidáním Produktů do elektronického košíku a upřesněním podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.
1.4.4. ZÁKAZNÍK - fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy též fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, která uzavřela nebo hodlá uzavřít s Prodávajícím Kupní smlouvu.
1.4.5. OBČANSKÝ ZÁKONÍK - Zákon o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů č. 16, položka 93 ve znění pozdějších předpisů).
1.4.6. ÚČET - Elektronická služba, soubor prostředků v datovém komunikačním systému Poskytovatele služby označený individuálním jménem (loginem) a heslem poskytnutým Zákazníkem, ve kterém jsou uloženy údaje Zákazníka, včetně informací o podaných Objednávkách.
1.4.7. NEWSLETTER - Elektronická služba, elektronická distribuční služba poskytovaná Poskytovatelem služby prostřednictvím e-mailu, která umožňuje všem Příjemcům služby, kteří ji využívají, automaticky dostávat obsah dalších vydání newsletteru obsahujícího informace o Produktech v Internetovém obchodě.
1.4.8. VÝROBEK - movitá věc dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

1.4.9 PRAVIDLA - tato pravidla internetového obchodu.
1.4.10. INTERNETOVÝ OBCHOD - internetový obchod poskytovatele služeb dostupný na následující internetové adrese: www.pabi.pl.
1.4.11. PRODEJCE; POSKYTOVATEL SLUŽEB - Pasmanteria Pabi (obchodní a korespondenční adresa: Sobieskiego 31) zapsaná v Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti Polské republiky vedeném ministrem hospodářství, NIP 744-124-22-33, REGON 280591923, e-mailová adresa: pabi@pabi.pl , telefonní číslo: 502-183-593.
1.4.12. PRODEJNÍ SMLOUVA - smlouva o prodeji Produktu uzavřená nebo uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.
1.4.13. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služeb Zákazníkovi prostřednictvím Internetového obchodu.
1.4.14. DODAVATEL SLUŽBY - fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy též fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, která využívá nebo hodlá využívat Elektronickou službu.
1.4.15. ZÁKON O SPOTŘEBITELSKÝCH PRÁVECH, ZÁKON - zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů 2014, položka 827, v platném znění).
1.4.16. OBJEDNÁVKA - projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření Smlouvy o prodeji produktu s Prodávajícím.

1.5 RODO

Dne 25. května 2018 vstoupila v platnost ustanovení obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (RODO). Ve snaze důsledně dodržovat nadcházející změny plníme informační povinnost stanovenou v čl. 13 odst. 1 a 2 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „RODO“) ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „směrnice RODO“) a informujeme vás, že:

Správcem vašich údajů je: Firma PABI Sławomir Rybiński se sídlem v Iławě, ulice Sobieskiego 31, 14-200 Iława, NIP: 7441242233, REGON: 280591923. Vaše údaje zpracováváme, protože jste našimi klienty a vaše údaje jsou v naší databázi. Vaše osobní údaje budeme zpracovávat na základě čl. 6 odst. 1 RODO a výhradně za účelem plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, v rozsahu nezbytném pro realizaci objednávek, fakturaci, komunikaci související s poskytováním služeb, vedení vašeho účtu na webových stránkách B2B, marketing vašich produktů. Základem pro zpracování je náš oprávněný zájem čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO spočívající v: zajištění informací o spolupráci (mimo jiné včetně historie vašich objednávek, komunikace s námi a plateb) za účelem vyřízení případných reklamací, pro analytické nebo statistické účely, vytváření finančních a prodejních analýz pro interní výkaznictví a stanovení optimálního směru naší činnosti. Vaše osobní údaje budou zpracovávány v prostředí IT, což znamená, že mohou být také dočasně uloženy a zpracovávány za účelem zajištění bezpečnosti a správného fungování IT systémů, např. v souvislosti s pořizováním bezpečnostních kopií. Ve vztahu k ostatním účelům je základem pro zpracování vašich osobních údajů váš souhlas. Vaše osobní údaje budou zpracovávány a uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy. Kritérium pro určení této doby bude záviset na nadřazených zákonech. Vaše údaje budou uchovávány z důvodu povinností vyplývajících z účetních a daňových předpisů, a to po dobu trvání těchto povinností, a z důvodu právní bezpečnosti až do promlčení případných nároků. Vaše údaje budeme zpracovávat pouze po dobu nezbytně nutnou s vaším souhlasem. Pokud svůj souhlas odvoláte, vaše údaje okamžitě vymažeme. Žádost o výmaz bude mít za následek nemožnost pokračovat v naší spolupráci. V souladu s platnými právními předpisy můžeme vaše údaje předat subjektům, které je zpracovávají naším jménem, např. poskytovatelům IT služeb, účetním, kurýrům, bankám, pojišťovnám, advokátním kancelářím, abychom mohli poskytovat naše služby, a subjektům oprávněným získat údaje na základě platných právních předpisů, např. soudům nebo orgánům činným v trestním řízení - samozřejmě pouze v případě, že o to požádají na základě příslušného právního základu.

Jako podnik využíváme různé služby a technologie nabízené subjekty, jako je Google nebo Microsoft, které sídlí mimo Evropskou unii, a proto jsou podle ustanovení nařízení RODO považovány za třetí země. Při využívání služeb a technologií předáváme osobní údaje pouze subjektům ve Spojených státech a pouze těm, které se připojily k programu Privacy Shield na základě prováděcího rozhodnutí Evropské komise ze dne 12. července 2016 - více informací o tomto programu najdete na webových stránkách Evropské komise. Subjekty, které se přihlásily k programu Štít soukromí, zaručují, že budou dodržovat vysoké standardy ochrany osobních údajů, které platí v Evropské unii, takže využívání jejich služeb a nabízených technologií při zpracování osobních údajů je zákonné. Vaše osobní údaje nebudou zpracovávány automatizovaně a nebudou profilovány. V souvislosti s naším zpracováním vašich údajů máte právo na přístup ke svým údajům (na získání kopie vašich osobních údajů), na opravu svých údajů, na žádost o výmaz (Toto právo se neuplatní, pokud je například základem zpracování souhlas, zvláštní ustanovení zákona nebo pokud jsou zpracovávány v souvislosti s plněním smlouvy uzavřené se správcem) nebo na omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování a také právo na přenositelnost údajů. Máte právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů jsou porušena ustanovení RODO. Poskytnutí vašich osobních údajů je zákonným požadavkem, který je podmínkou pro uzavření smlouvy v rozsahu nezbytném pro výkon podnikatelské činnosti. Subjekt údajů je povinen tyto údaje poskytnout možným důsledkem neposkytnutí údajů bude nemožnost spolupráce. Poskytnutí údajů je dobrovolné.

V případě potřeby si vyhrazujeme právo rozšířit příslušné kategorie vašich osobních údajů z veřejně dostupných zdrojů.2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ 2.1 V internetovém obchodě jsou k dispozici následující elektronické služby: V internetovém obchodě jsou k dispozici tyto služby: Účet, Objednávkový formulář a Newsletter.
2.1.1. Účet - používání Účtu je možné po splnění dvou po sobě jdoucích kroků - (1) vyplnění Registračního formuláře a (2) kliknutí na políčko „Registrovat“ a (3) potvrzení přání vytvořit Účet kliknutím na potvrzovací odkaz automaticky zaslaný na zadanou e-mailovou adresu. V Registračním formuláři musí být uvedeny následující údaje: jméno a příjmení/název společnosti, adresa (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, země), e-mailová adresa, kontaktní telefonní číslo a heslo. V případě nespotřebitelů je třeba uvést také název společnosti a DIČ.
2.1.1.1 Služba elektronického účtu je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Zákazník má možnost kdykoli a bez udání důvodu Účet zrušit (odstoupit od Účtu) zasláním příslušné žádosti Poskytovateli služeb, zejména prostřednictvím e-mailu na adresu: pabi@pabi.pl.

2.1.2. Objednávkový formulář - používání objednávkového formuláře začíná okamžikem přidání prvního výrobku do elektronického nákupního košíku v internetovém obchodě. Objednávka je zadána, když jsou společně provedeny dva po sobě následující kroky - (1) vyplnění Objednávkového formuláře a (2) kliknutí na pole „Objednat a zaplatit“. - Do tohoto okamžiku je možné zadané údaje samostatně upravovat (za tímto účelem je třeba se řídit zobrazenými zprávami a informacemi dostupnými na webových stránkách Internetového obchodu). V objednávkovém formuláři je nutné uvést následující údaje: jméno a příjmení/název společnosti, adresa (ulice, číslo domu, PSČ, město, země), e-mailová adresa, kontaktní telefonní číslo, Výrobek(y), množství Výrobku(ů), místo a způsob dodání, způsob platby. U Příjemců služeb, kteří nejsou spotřebiteli, je nutné uvést také název společnosti a daňové identifikační číslo (DIČ).
2.1.2.1 Služba Elektronický objednávkový formulář je poskytována bezplatně, má jednorázový charakter a zaniká okamžikem zadání Objednávky jejím prostřednictvím nebo okamžikem dřívějšího ukončení zadání Objednávky jejím prostřednictvím ze strany Zákazníka.
2.1.3 Newsletter - Newsletter je dostupný po zadání e-mailové adresy, na kterou má být zasíláno další vydání Newsletteru, v sekci „Newsletter“ viditelné na webových stránkách Internetového obchodu a kliknutí na políčko „Přihlásit se k odběru“. K odběru Newsletteru je možné se přihlásit také zaškrtnutím příslušného políčka při zřizování účtu - zřízením účtu se Zákazník přihlásí k odběru Newsletteru.

2.1.3.1 Elektronická služba Newsletter je poskytována bezplatně po dobu neurčitou. Zákazník má možnost se kdykoli a bez udání důvodu odhlásit z odběru Newsletteru (odhlášení z odběru Newsletteru), a to zasláním příslušné žádosti Poskytovateli služby, zejména e-mailem na adresu: pabi@pabi.pl nebo písemně na adresu: Sobieskiego 31, 14-200 Iława.
2.2 Zákazník je povinen používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu s právními předpisy a dobrými mravy, s ohledem na respektování osobnostních práv, autorských práv a duševního vlastnictví Poskytovatele služeb a třetích osob. Zákazník je povinen zadávat údaje v souladu se skutečností. Klientovi je zakázáno poskytovat protiprávní obsah.
2.3 Technické požadavky nezbytné pro používání ICT systému Poskytovatele služeb:
2.3.1 Počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu.
2.3.2. Přístup k elektronické poště.
2.3.3 Webový prohlížeč: Mozilla Firefox verze 11.0 a vyšší nebo Internet Explorer verze 7.0 a vyšší, Opera verze 7.0 a vyšší, Google Chrome verze 12.0.0 a vyšší.
2.3.4 Jakékoli rozlišení obrazovky.

2.3.5 Povolení souborů cookie a Javascriptu v prohlížeči.
2.4 Reklamační řád:
2.4.1 Reklamace související s poskytováním Elektronických služeb Poskytovatelem služeb a další reklamace související s provozem Internetového obchodu (s výjimkou reklamačního řízení na Produkty, které je uvedeno v bodech. 6 a 7 Obchodních podmínek), může Zákazník podat např:
2.4.2. písemně na adresu: 14-200 Iława, ulice Sobieskiego 31.
2.4.3. v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: pabi@pabi.pl.
2.4.4. Doporučujeme, aby Zákazník v popisu stížnosti uvedl: 2.4.5. Stížnost je možné podat i elektronickou poštou: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu stížnosti, zejména druh a datum vzniku nesrovnalosti; (2) požadavek Objednatele a (3) kontaktní údaje stěžovatele - usnadní a urychlí to vyřízení stížnosti Poskytovatelem služeb. Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze formu doporučení a nemají vliv na účinnost stížností podaných bez doporučeného popisu stížnosti.
2.4.5 Poskytovatel služeb je povinen na stížnost reagovat neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání.

3. PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1 K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dochází poté, co zákazník učiní objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s bodem. 2.1.2 Obchodních podmínek.
3.2 Cena Produktu uvedená na webových stránkách Internetového obchodu je uvedena v polských zlotých a zahrnuje daně. O celkové ceně včetně daní Produktu, který je předmětem Objednávky, jakož i o nákladech na dodání (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovní služby) a dalších nákladech, a pokud výši těchto poplatků nelze zjistit - o povinnosti je uhradit, je Zákazník informován na stránkách Internetového obchodu při zadávání Objednávky, včetně okamžiku projevu vůle Zákazníka být vázán Kupní smlouvou.
3.3 Postup při uzavírání Kupní smlouvy v Internetovém obchodě prostřednictvím Objednávkového formuláře
3.3.1. K uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím dochází poté, co Zákazník v Internetovém obchodě učiní Objednávku dle bodu. 2.1.2 Obchodních podmínek.
3.3.2. Po podání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně přijme Objednávku k plnění. 3.3.3. Prodávající potvrdí přijetí Objednávky a její přijetí k plnění zasláním příslušné e-mailové zprávy Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při zadávání Objednávky, která obsahuje minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k plnění a potvrzení o uzavření Kupní smlouvy. Jakmile Zákazník obdrží výše uvedenou e-mailovou zprávu, je Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena.
3.4. Zaznamenání, zajištění a zpřístupnění obsahu uzavřené Kupní smlouvy Zákazníkovi je provedeno (1) zpřístupněním těchto Obchodních podmínek na webových stránkách Internetového obchodu a (2) zasláním e-mailové zprávy Zákazníkovi uvedené v bodě 3.3.2. Obchodních podmínek. 3.3.2. Obchodních podmínek. Obsah Kupní smlouvy je dodatečně zaznamenán a zabezpečen v informačním systému Internetového obchodu Prodávajícího.

4.1 Vyhrazujeme si právo nemít objednané zboží na skladě, např. proto, že zboží již bylo vyprodáno. V takovém případě budeme zákazníka kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

4. ZPŮSOBY A PODMÍNKY PLATBY ZA PRODUKT

4.1 Prodávající zpřístupní následující způsoby platby za kupní smlouvu:
4.1.1. Platba v hotovosti při osobním odběru v provozovně společnosti.
4.1.2. Platba elektronickou a platební kartou prostřednictvím služby možné aktuální způsoby platby jsou uvedeny na stránkách internetového obchodu v záložce „Platby“.
4.1.4.1. Elektronické platby a zúčtování transakcí platební kartou se provádí podle volby zákazníka prostřednictvím služby Przelewy24.
4.2. Termín platby: Platba je prováděna v souladu s platnými právními předpisy:
4.2.1 Pokud si Zákazník zvolí platbu v hotovosti při osobním odběru, platbu bankovním převodem, elektronickou platbu nebo platbu platební kartou, je povinen provést platbu do 7 kalendářních dnů od uzavření Kupní smlouvy.

5. NÁKLADY, TERMÍN A ZPŮSOBY DODÁNÍ

5.1 Prodávající poskytuje následující způsoby dodání Výrobku na území Polské republiky:
5.1.1. Kurýrní zásilka GLS
5.1.2. Kurýrní zásilka InPost
5.1.3. Balíková zásilka InPost Paczkomat
5.1.4. Osobní odběr na adrese: Sobieskiego 31 - v pracovní dny v době od 9:00 do 17:00 hodin - po předchozí domluvě termínu vyzvednutí s prodávajícím. Osobní odběr Výrobku Zákazníkem je bezplatný.
5.2 Náklady na dodání Produktu hradí Zákazník. Jsou uvedeny v průběhu procesu Objednávky a jsou závislé na způsobu doručení a způsobu platby zvoleném Zákazníkem. Náklady na dodání jsou rovněž uvedeny na webových stránkách On-line obchodu v části „Způsoby dodání“ a při zadávání Objednávky, včetně okamžiku projevu vůle Zákazníka být vázán Kupní smlouvou.
5.4. Produkt bude Zákazníkovi dodán do 10 pracovních dnů, není-li v popisu Produktu nebo při zadávání Objednávky uvedena lhůta kratší. V případě Produktů s různými dodacími lhůtami je dodací lhůtou nejdelší z uvedených lhůt, která však nesmí být delší než 10 Pracovních dnů. Lhůta se počítá takto:

5.4.1 Pokud si zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou - ode dne připsání na bankovní účet prodávajícího nebo zúčtovací účet.
5.5 Lhůta pro připravenost Produktu k vyzvednutí Zákazníkem - pokud se Zákazník rozhodne pro osobní odběr Produktu, bude Produkt připraven k vyzvednutí Zákazníkem do 10 pracovních dnů, pokud není v popisu daného Produktu nebo při zadání Objednávky uvedena lhůta kratší. V případě Produktů s různými termíny připravenosti k odběru se za termín připravenosti k odběru považuje nejdelší uvedený termín, který však nesmí být delší než 10 Pracovních dnů. O připravenosti Produktu k odběru bude Prodávající Zákazníka dodatečně informovat zasláním příslušné e-mailové zprávy na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při zadávání Objednávky. Počátek běhu lhůty, ve které má být Produkt připraven k vyzvednutí Zákazníkem, se počítá následovně:
5.6.1. Pokud Zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou - od data připsání částky na bankovní účet Prodávajícího nebo zúčtovací účet.
5.6.2. V případě, že Zákazník zvolí způsob platby dobírkou při osobním předání - ode dne uzavření Kupní smlouvy.

6. REKLAMACE VÝROBKU (PLATÍ PRO KUPNÍ SMLOUVY UZAVŘENÉ OD 25. PROSINCE 2014)
6.1 Základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi, pokud má prodaný výrobek fyzickou nebo právní vadu (záruka), je stanoven obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.
6.2 Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi Produkt bez vad. Podrobné informace o odpovědnosti Prodávajícího za vady Produktu a právech Zákazníka jsou uvedeny na webových stránkách Internetového obchodu v sekci „Vrácení zboží a reklamace“.
6.3 Reklamaci může Zákazník uplatnit např:
6.3.1. písemně na adresu: Sobieskiego 31, 14-200 Iława;
6.3.2. v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: pabi@pabi.pl.
6.4 Doporučujeme, aby Zákazník v popisu reklamace uvedl: 6.4.1. Reklamaci je možné podat pouze v případě, že Zákazník podává stížnost: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu vady; (2) požadavek na způsob uvedení Výrobku do souladu s Kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny či odstoupení od Kupní smlouvy; a (3) kontaktní údaje reklamujícího - usnadní a urychlí to vyřízení reklamace Prodávajícím. Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze doporučující charakter a nemají vliv na účinnost reklamací podaných bez doporučeného popisu reklamace.
6.5 Prodávající je povinen na reklamaci zákazníka reagovat bezodkladně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání. Nevyjádření Prodávajícího ve výše uvedené lhůtě znamená, že Prodávající uznal reklamaci za oprávněnou.

6.6 Pokud je nutné doručit Produkt Prodávajícímu, aby mohl Prodávající reagovat na reklamaci Zákazníka nebo uplatnit práva Zákazníka vyplývající ze záruky, bude Zákazník Prodávajícím vyzván, aby Produkt doručil na náklady Prodávajícího na adresu 14-200 Iława, ul. Sobieskiego 31. Pokud by však vzhledem k typu vady, druhu Výrobku nebo způsobu jeho montáže bylo dodání Výrobku Zákazníkem nemožné nebo mimořádně obtížné, bude Zákazník vyzván, aby Výrobek zpřístupnil Prodávajícímu v místě, kde se Výrobek nachází.
6.7 Žádost o dodání Produktu uvedená v odst.
6.6 Obchodních podmínek nemá vliv na lhůtu, ve které musí Prodávající reagovat na reklamaci Zákazníka uvedenou v bodě. 6.5 Obchodních podmínek a nemá vliv na právo Zákazníka požadovat po Prodávajícím demontáž vadného Výrobku a opětovnou montáž Výrobku po bezvadné výměně nebo odstranění vady uvedené v § 561[1] Občanského zákoníku.

7. MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM

7.1. Podrobné informace o možnostech využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků spotřebitelem, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům, jsou k dispozici v sídlech a na internetových stránkách okresních (městských) ombudsmanů pro ochranu spotřebitelů, společenských organizací, jejichž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů, krajských inspektorátů obchodní inspekce a na následujících internetových adresách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

7.2. Spotřebitel má následující příklady možností využití mimosoudního řešení reklamací a nároků:

7.2.1. Spotřebitel má právo obrátit se na stálý rozhodčí spotřebitelský soud, o němž se hovoří v článku 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (polský Sbírka zákonů 2001 č. 4, položka 25, ve znění pozdějších předpisů), s žádostí o rozhodnutí sporu vzniklého ze smlouvy o prodeji. Pravidla organizace a činnosti stálých rozhodčích spotřebitelských soudů stanoví nařízení ministra spravedlnosti ze dne 25. září 2001 o stanovení pravidel organizace a činnosti stálých rozhodčích spotřebitelských soudů (polský Sbírka zákonů 2001, č. 113, položka 1214).

7.2.2. Spotřebitel má právo obrátit se na krajského inspektora obchodní inspekce podle článku 36 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (polský Sbírka zákonů 2001 č. 4, položka 25, ve znění pozdějších předpisů) s žádostí o zahájení mediačního řízení za účelem smírného urovnání sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím. Informace o zásadách a postupu mediačního řízení vedeného krajským inspektorem obchodní inspekce jsou k dispozici v sídlech a na internetových stránkách jednotlivých krajských inspektorátů obchodní inspekce.

7.2.3. Spotřebitel může také získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi ním a prodávajícím prostřednictvím bezplatné pomoci okresního (městského) ombudsmana pro ochranu spotřebitelů nebo společenské organizace, jejímž statutárním cílem je ochrana spotřebitelů (např. Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů). Poradenství poskytuje Federace spotřebitelů na bezplatné spotřebitelské lince 800 007 707 a Sdružení polských spotřebitelů na e-mailové adrese: porady@dlakonsumentow.pl.

8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(Týká se kupních smluv uzavřených od 25. prosince 2014)

8.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od této smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 kalendářních dnů bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodě 8.8 tohoto řádu. Pro dodržení lhůty postačuje odeslání prohlášení před jejím uplynutím. Prohlášení o odstoupení od smlouvy může být podáno například:

8.1.1. písemně na adresu: 14-200 Iława, ul. Sobieskiego 31,

8.1.2. prostřednictvím e-mailu na adresu: pabi@pabi.pl

8.2. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je obsažen v příloze č. 2 k Zákonu o právech spotřebitelů a je navíc k dispozici na webových stránkách internetového obchodu v sekci „Odstoupení od smlouvy“. Spotřebitel může vzor použít, avšak není to povinné.

8.3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

8.3.1. u smlouvy, na základě které prodávající předává produkt a je povinen převést jeho vlastnictví (např. kupní smlouva) – ode dne převzetí produktu spotřebitelem nebo třetí osobou jím určenou, která není dopravcem, a v případě smlouvy, která: (1) zahrnuje více produktů dodávaných jednotlivě, po částech nebo dílech – ode dne převzetí posledního produktu, části nebo dílu, nebo (2) zahrnuje pravidelné dodávky produktů po stanovenou dobu – ode dne převzetí prvního z produktů;

8.3.2. u ostatních smluv – ode dne jejich uzavření.

8.4. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se tato smlouva považuje za neuzavřenou.

8.5. Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny jím uhrazené platby, včetně nákladů na doručení produktu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu doručení zvoleného zákazníkem, který je jiný než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený v internetovém obchodě). Prodávající vrací platby stejným způsobem, jaký použil spotřebitel, ledaže spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj není spojen s žádnými náklady. Pokud prodávající nenavrhl, že produkt od spotřebitele sám vyzvedne, může zadržet vrácení platby, dokud produkt neobdrží zpět, nebo dokud spotřebitel neposkytne důkaz o jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve.

8.6. Spotřebitel je povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit produkt prodávajícímu nebo jej předat osobě, kterou prodávající pověřil převzetím, ledaže prodávající navrhl, že produkt vyzvedne sám. Pro dodržení lhůty postačuje odeslání produktu před jejím uplynutím. Produkt může být vrácen na adresu: 14-200 Iława, ul. Sobieskiego 31.

8.7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty produktu v důsledku jeho používání způsobem, který přesahuje rámec nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a fungování produktu.

8.8. Možné náklady spojené s odstoupením spotřebitele od smlouvy, které je spotřebitel povinen nést:

8.8.1. Pokud si spotřebitel zvolil způsob doručení produktu jiný než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený v internetovém obchodě, prodávající není povinen vrátit spotřebiteli dodatečné náklady, které tím vznikly.

8.8.2. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení produktu.

8.8.3. V případě produktu, který je službou, a jejíž poskytování – na výslovnou žádost spotřebitele – začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je spotřebitel, který uplatní právo na odstoupení od smlouvy po podání takové žádosti, povinen zaplatit za služby poskytnuté do okamžiku odstoupenia od smlouvy. Výše platby se určuje poměrně podle rozsahu poskytnuté služby, s ohledem na cenu nebo odměnu sjednanou ve smlouvě. Pokud je cena nebo odměna nepřiměřená, výše platby se určí na základě tržní hodnoty poskytnuté služby.

8.9. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší spotřebiteli ve vztahu ke smlouvám:

8.9.1.
(1) o poskytování služeb, pokud byly služby zcela poskytnuty s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován o tom, že po poskytnutí služby ztratí právo na odstoupení od smlouvy;
(2) jejichž cena nebo odměna závisí na výkyvech finančního trhu, které prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
(3) jejichž předmětem je produkt, který není předem vyrobený, ale byl vyroben podle specifikací spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb;
(4) jejichž předmětem je produkt podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou trvanlivosti;
(5) jejichž předmětem je produkt dodaný v zapečetěném obalu, který nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
(6) jejichž předmětem jsou produkty, které jsou speciálně řezané na metry nebo kusy a obtížně se dále prodávají, nebo které jsou svou povahou neoddělitelně spojeny s jinými věcmi;
(7) jejichž předmětem jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy, ale jejichž dodání může proběhnout až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, které prodávající nemůže ovlivnit;
(8) ve kterých spotřebitel výslovně požádal, aby prodávající přijel provést naléhavou opravu nebo údržbu; pokud prodávající zároveň poskytne jiné než požadované služby nebo dodá jiné produkty než nezbytné náhradní díly, právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na tyto dodatečné služby nebo produkty;
(9) jejichž předmětem jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;
(10) o dodávání deníků, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
(11) uzavřených při veřejné dražbě;
(12) o poskytování služeb v oblasti ubytování, jiných než pro účely bydlení, přepravy věcí, pronájmu aut, stravování, služeb spojených s volným časem, zábavními, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud je ve smlouvě stanoven konkrétní den nebo období plnění služby;
(13) o dodávání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a po informování spotřebitele prodávajícím o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

9. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ

9.1. Tento bod Obchodních podmínek a ustanovení v něm obsažená se týkají výhradně zákazníků, kteří nejsou zároveň spotřebiteli.

9.2. Prodávající má právo odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem, který není spotřebitelem, do 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od Kupní smlouvy v tomto případě může být provedeno bez uvedení důvodu a nezakládá vůči prodávajícímu žádné nároky ze strany zákazníka, který není spotřebitelem.

9.3. V případě zákazníků, kteří nejsou zároveň spotřebiteli, má prodávající právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na úplnou nebo částečnou platbu předem – a to bez ohledu na způsob platby zvolený zákazníkem v objednávkovém formuláři a bez ohledu na skutečnost uzavření Kupní smlouvy.

9.4. Okamžikem předání Produktu dopravci přechází na zákazníka, který není zároveň spotřebitelem, výhody a rizika spojená s věcí, jakož i riziko náhodné ztráty nebo poškození věci. Prodávající v takovém případě nenese odpovědnost za ztrátu, úbytek nebo poškození Produktu vzniklé od okamžiku převzetí k přepravě až do jeho doručení zákazníkovi, ani za zpoždění při přepravě zásilky.

9.5. V případě zaslání Produktu zákazníkovi prostřednictvím dopravce je zákazník, který není spotřebitelem, povinen zásilku zkontrolovat ve lhůtě a způsobem obvyklým pro zásilky tohoto druhu. Pokud zjistí, že během přepravy došlo k úbytku nebo poškození Produktu, je povinen učinit veškeré kroky nezbytné k určení odpovědnosti dopravce.

9.6. V souladu s čl. 558 § 1 občanského zákoníku se odpovědnost prodávajícího za vady záruky (rękojmia) vůči zákazníkovi, který není zároveň spotřebitelem, vylučuje.

9.7. V případě příjemců služeb, kteří nejsou spotřebiteli, může poskytovatel služby vypovědět smlouvu o poskytování elektronické služby s okamžitou platností a bez udání důvodu zasláním příslušného prohlášení příjemci služby.

9.8. Odpovědnost poskytovatele služby/prodávajícího vůči příjemci služby/zákazníkovi, který není zároveň spotřebitelem – bez ohledu na právní základ – je omezena, jak v rámci jednotlivého nároku, tak i za všechny nároky dohromady, na částku zaplacené ceny a nákladů na doručení na základě Kupní smlouvy. Poskytovatel služby/prodávající odpovídá vůči příjemci služby/zákazníkovi, který není zároveň spotřebitelem, pouze za typické škody předvídatelné při uzavření smlouvy a nenese odpovědnost za ušlý zisk.

9.9. Veškeré spory vzniklé mezi prodávajícím/poskytovatelem služby a zákazníkem/příjemcem služby, který není spotřebitelem, budou podléhat příslušnému soudu podle sídla prodávajícího/poskytovatele služby.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu se uzavírají v souladu s polským právem a v polském jazyce.

10.2. Změna Pravidel:

10.2.1. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo měnit Pravidla z důležitých důvodů, tj.: změna právních předpisů; změna způsobů platby a doručení – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují realizaci ustanovení těchto Pravidel.

10.2.2. V případě smluv o trvalém charakteru (např. poskytování Elektronické služby – Účet) uzavřených na základě těchto Pravidel je upravená verze Pravidel závazná pro Příjemce služby, pokud byly dodrženy požadavky uvedené v čl. 384 a 384[1] občanského zákoníku, tj. Příjemce služby byl řádně informován o změnách a nevypověděl smlouvu do 14 kalendářních dnů ode dne oznámení. Pokud by změna Pravidel znamenala zavedení nových poplatků nebo zvýšení stávajících, má Příjemce služby, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy.

10.2.3. V případě smluv jiného než trvalého charakteru (např. Kupní smlouva) uzavřených se spotřebiteli před datem vstupu změn Pravidel v platnost, nemají tyto změny vliv na již podaná nebo zadaná objednání ani na uzavřené, realizované nebo vykonané Kupní smlouvy.

10.3. Ve věcech, které nejsou upraveny těmito Pravidly, se použijí ustanovení: občanského zákoníku; zákona o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002; zákona o ochraně některých práv spotřebitelů a o odpovědnosti za škodu způsobenou nebezpečným výrobkem ze dne 2. března 2000; zákona o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje a o změně občanského zákoníku ze dne 27. července 2002 a další příslušné předpisy polského práva.